Política de Envío y Transporte

En Bienvita, nos comprometemos a darte la mejor experiencia de compra, asegurando un servicio de envío confiable, seguro y transparente. A continuación, te contamos cómo funciona nuestra política de envío y transporte:

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago.
• En épocas de alta demanda (como promociones especiales, fin de año o fechas comerciales), el tiempo de procesamiento puede extenderse un poco más.

Tiempos de entrega

• El tiempo de entrega estimado es de 8 a 15 días hábiles desde el momento en que se despacha el pedido.
• En casos excepcionales (como demoras en aduana, zonas de difícil acceso, condiciones climáticas, etc.), la entrega podría tardar hasta 20 días hábiles.
• Tené en cuenta que los plazos de entrega son aproximados y pueden variar.

Costos de envío

• Envío estándar gratuito: Todos nuestros pedidos incluyen envío sin costo dentro del territorio mexicano, sin monto mínimo de compra.

Seguimiento de pedidos

• Una vez que tu pedido sea despachado, vas a recibir un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrearlo.
• Podés consultar el estado del envío en todo momento a través del sitio web de la empresa de paquetería asignada.

Entregas múltiples

• Si tu compra incluye varios productos, es posible que los recibas en distintos paquetes, ya que algunos artículos pueden salir desde diferentes depósitos.

Dirección de envío

• Es tu responsabilidad asegurarte de ingresar una dirección de envío completa y correcta.
• Bienvita no se hace responsable por pérdidas, demoras o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos al momento de la compra.

Aduanas e impuestos

• En situaciones poco frecuentes, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos aduaneros al ingresar a México.
• Bienvita no cubre estos costos adicionales; corren por cuenta del cliente.

Problemas con el envío

• Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o notás algún inconveniente con la entrega, escribinos cuanto antes a tiendabienvita@gmail.com.
• Nuestro equipo de atención al cliente va a estar encantado de ayudarte.

Consideraciones especiales

• Los tiempos de envío pueden verse afectados por factores externos a nuestra operación (como alta demanda, demoras logísticas, medidas gubernamentales o causas de fuerza mayor).
• Hacemos todo lo posible por mantenerte al tanto ante cualquier novedad relacionada con tu pedido.

¿Tenés dudas o necesitás ayuda?
Escribinos a tiendabienvita@gmail.com y el equipo de Bienvita va a estar listo para asistirte.